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용인이혼변호사 토뱅·롯데카드 등 8곳 소비자보호 ‘미흡’

이길중
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25-12-21
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용인이혼변호사 신한은행과 토스뱅크, 롯데카드를 비롯한 금융회사 8곳이 올해 금융 소비자보호 실태 평가에서 ‘미흡’ 등급을 받았다.
금융감독원이 18일 발표한 ‘2025년 금융 소비자보호 실태 평가’ 결과를 보면, 올해 평가 대상 금융사 29개 중 가장 많은 19개가 보통 등급을 받았다. 미흡 등급은 8개사, 양호 등급은 2개사였고, 최고 등급인 우수와 취약 등급은 없었다.
금감원은 “대부분 회사가 종합등급 보통 이상으로 기본적인 소비자보호 체계를 구축했지만, 실효성 있는 내부통제 체계 운영 등은 개선이 필요하다”고 밝혔다.
금감원은 금융소비자보호법에 따라 2021년부터 매년 금융사의 민원 처리, 금융 사고, 내부통제 체계 구축 등 소비자보호 노력을 종합적으로 평가해 5등급(우수·양호·보통·미흡·취약)으로 나눠 결과를 공표한다.
올해는 최고소비자책임자(CCO) 권한과 소비자보호 내부통제위원회의 실질적 운영 등을 집중적으로 점검했다고 금감원은 밝혔다.
양호 등급을 받은 라이나생명과 현대카드는 각각 CCO의 전문성과 독립성, 소비자보호 경영전략 등에서 준수한 평가를 받았다. 반면 미흡 등급인 하나캐피탈과 토스뱅크는 급증한 민원과 내부통제 체계 등에서 좋지 않은 점수를 받았다.
금감원은 “하나캐피탈은 2022~2023년 공격적인 팩토링(외상매출채권을 매입해 자금을 선지급하는 금융) 영업으로 민원이 급증하고 금융 사고가 발생했다”고 밝혔다. 또 “토스뱅크는 체크카드 해외 매출 취소가 지연되는 불만 민원 등이 크게 증가했다”고 밝혔다.
신한은행, 대신증권, 삼성증권, 유안타증권, NH투자증권 등은 실태 평가에선 보통 등급을 받았으나, 기관 제재나 불완전판매 등으로 하향 조정됐다. 신한은행은 홍콩H지수 주가연계증권(ELS) 관련 소비자 피해, 롯데카드는 대규모 고객정보 유출 등 여파다.
전남 나주의 한 육용오리 농장에서 H5형 조류인플루엔자(AI) 항원이 확인돼 전남도가 초동 방역에 나섰다.
21일 전남도에 따르면 해당 농장은 육용오리 42일령 2만4000여 마리를 사육 중이며, 도축장 출하 전 검사 과정에서 전남도동물위생시험소 정밀검사 결과 지난 20일 H5형 항원이 확인됐다. 최종 고병원성 여부는 농림축산검역본부가 확인하고 있다.
전남도는 항원 검출 직후 가축위생방역지원본부 초동방역팀 2명을 투입해 농장 출입 통제와 소독을 실시했다. 도 현장 지원관 2명도 파견해 주변 환경조사를 마쳤으며 발생 원인을 분석 중이다.
전남도는 추가 확산 방지를 위해 해당 농장 오리를 선제적으로 살처분하고, 발생농장 반경 10㎞ 이내를 방역지역으로 설정해 이동 제한과 소독, 예찰을 진행하고 있다.
전남도는 발생 계열사 오리 농장과 전남도·전북특별자치도·광주시 가금농장, 관련 축산시설을 대상으로 21일 오후 11시까지 24시간 일시이동중지명령을 내리고 일제 소독을 실시한다.
고병원성 조류인플루엔자는 지난 20일 기준 전국적으로는 15건이 발생했고, 전남은 지난 8일 영암에서 1건이 발생했다.
박현식 전남도 농축산식품국장은 “철새 본격 도래 시기로 가금농장에서 차단방역이 실천되지 않으면 추가로 발생할 가능성이 있다”며 “철저한 소독과 출입 통제, 축사 출입 시 전실 이용 등 기본 수칙을 준수하고 가벼운 증상이라도 즉시 신고해 달라”고 당부했다.
17일 서울 중구 명동의 한 매장에서 외국인 관광객들이 <케이팝 데몬 헌터스> 협업 제품을 살펴보고 있다. 쇼핑관광축제인 ‘2026 코리아그랜드세일’이 이날부터 내년 2월22일까지 열린다.
<연합뉴스>