소통공간

성남이혼변호사 쿠팡 퇴사 직원은 어떻게 고객 정보를 빼 갔나…“접근권한 관리 부실 때문”

성남이혼변호사 고객 3370만명의 이름·전화번호·주소 등을 유출당한 쿠팡이 데이터 접근 권한을 부실하게 관리했다는 지적이 나왔다. 이번 정보 유출은 인증 업무를 담당했던 직원의 소행으로 알려졌는데, 퇴사 이후에도 접근 권한이 유지돼 대규모 정보 수집이 가능했던 것으로 추정된다.
1일 국회 과학기술정보방송통신위원장인 더불어민주당 최민희 의원이 쿠팡으로부터 받은 자료에 따르면, 쿠팡은 인증 업무 담당자에게 발급되는 토큰의 인증키 유효기간에 대해 “5~10년으로 설정하는 사례가 많다는 걸로 알고 있다”면서 “로테이션(주기적 교체) 기간이 길며, 키 종류에 따라 매우 다양하다”고 밝혔다.
‘토큰’은 전자 출입증과 같아서, 토큰이 있으면 아이디·비밀번호 입력 등 정상적 로그인 절차를 거치지 않고도 내부 시스템 접근이 가능하다. 이 토큰을 신뢰할 수 있는지 여부는 ‘인증키’가 검증하는데, 인증키를 제때 교체하지 않아 퇴사자의 토큰도 ‘정상’으로 간주됐을 가능성이 있다.
인증키 방치 의혹은 정부가 내놓은 설명과도 맥을 같이한다. 과학기술정보통신부는 전날 “공격자가 쿠팡 서버의 인증 취약점을 악용해 정상적인 로그인 없이 3000만개 이상의 고객 계정 정보를 유출한 것으로 확인했다”고 밝힌 바 있다. 퇴사자는 토큰을 통해 정상적 로그인을 건너뛰었을 가능성이 있고, 인증키를 잘 교체하지 않아 이 같은 진입이 어렵지 않다는 것을 미리 알고 악용했을 수 있다.
쿠팡은 이날 “인증키가 5~10년간 방치되었다는 것은 사실이 아니다”라고 반박했으나, 정부가 ‘서버 인증 취약점’을 공식 언급한 만큼 퇴사 직원에 대한 접근 통제 부실이 유출로 이어졌다는 지적을 피하기는 어려워 보인다.
‘인증 부실’은 KT의 무단 소액결제에서도 드러난 국내 보안 시스템의 고질적 문제다. KT는 모든 초소형 기지국(펨토셀)에 동일한 인증서를 사용하면서 유효기간을 10년으로 설정하는 등 인증 관리를 허술하게 했다. 이 때문에 불법 펨토셀의 KT 통신망 접속이 가능했고, 무단 소액결제 사태가 이어졌다.
최민희 위원장은 “(쿠팡 정보유출 사태는) 내부 직원의 단순한 일탈이 아니라, 쿠팡이 인증체계를 방치한 결과”라며 “KT 펨토셀 사태에서 드러난 인증키 방치 문제가 쿠팡에서 재현된 것은 우리 기업들의 낮은 보안 의식을 보여준다. IT기업들은 인증키 로테이션을 포함해 전반적인 보안체계를 긴급히 재정비해야 한다”고 말했다.
황금향·유자 드세요 2일 서울 서초구 하나로마트 양재점에서 모델들이 황금향, 유자 등 만감류와 감귤을 소개하고 있다.
3370만명의 이름·주소·전화번호가 유출된 쿠팡 사태의 핵심은 ‘서버 출입 마스터키’에 해당하는 서명키 접근 구조다. 쿠팡은 탈취당한 서명키가 악용된 사실은 인정했지만, 정작 이 서명키를 그간 어떻게 관리해왔는지는 밝히지 않고 있다. 아무나 손대서는 안 되는 ‘마스터키’가 어떻게 일반 직원 손에 넘어갔는지를 밝혀야 쿠팡의 보안 소홀 책임이 명확해질 것으로 보인다.
3일 정보기술(IT) 업계에 따르면 쿠팡 내부의 ‘서명키’ 보안에 어떻게 구멍이 뚫렸는지가 ‘쿠팡 미스터리’를 풀 실마리 중 하나로 거론되고 있다.
전날부터 이틀간 국회 과학기술방송통신위원회·정무위원회가 연 긴급 현안질의에 출석한 쿠팡 박대준 대표, 브랫 매티스 최고정보보호책임자(CISO)의 말을 종합하면 지금까지 드러난 사실은 이렇다. 유출 사태를 일으킨 것으로 추정되는 직원 A씨는 인증 시스템 개발자였으며, 지난해 12월 퇴직한 뒤 올해 6월부터 ‘고객’으로 가장해 시스템에 접속, 개인정보를 대량 수집했다. 이 과정에서 A씨는 서명키로 가짜 토큰을 생성했는데, 토큰이 있으면 아이디·비밀번호 입력 없이도 로그인이 가능하다. A씨는 퇴사 전 이 서명키를 확보했던 것으로 보인다.
문제는 서명키가 민감한 보안 자산이라는 점이다. 전 고객의 개인정보가 담긴 ‘방’에 자유롭게 드나들게 해주는 ‘마스터키’와 같은 역할을 하기 때문이다. 김승주 고려대 정보보호대학원 교수는 “서명키는 HSM(Hardware Security Module)과 같은 하드웨어 보안장치에 보관해야 하고, 개발자를 포함한 누구도 이 장치 밖으로 키를 추출할 수 없어야 한다”며 “그럼에도 불구하고 어떻게 키 탈취가 가능했는지가 규명돼야 한다”고 말했다.
사태 초기에는 퇴사자 발생 후 서명키를 교체하지 않은 점에 초점이 맞춰졌으나 진짜 문제는 일반 직원이 이 서명키에 접근할 수 있었다는 사실 그 자체에 있다는 얘기다. 쿠팡의 박 대표는 국회 현안질의에서 서명키 입수 경로와 관련해 “어떻게 입수했는지 알 수 없다”고 말했다.
박 대표는 “(서명키 등으로) 고객정보 전체를 볼 수 있는 사람이 몇 사람이냐 되느냐”(강민국 국민의힘 의원)는 질문에는 “예외적으로 승인돼 있고 저도 그런 접근권은 갖고 있지 않다”고 말했다. 법인 대표에게도 없는 ‘마스터키’ 접근 권한이 일반 직원에게 있었다는 얘기가 된다.
5개월간 이어진 대규모 유출을 전혀 탐지하지 못한 것도 문제다. 정보 유출은 올해 6월24일부터 지난달 8일까지 이어졌으나, 쿠팡은 같은 달 18일 “정보가 유출된 것 같다”는 고객 민원을 받고서야 이 사실을 알게 됐다.
쿠팡은 그간 이상징후를 탐지하지 못한 이유에 대해 “공격자가 여러 개의 IP 주소를 사용했다”(매티스 CISO)고 말하지만 이 설명만으로는 납득하기 어렵다는 평가가 나온다. 휴면·탈퇴 계정 정보도 유출됐기 때문에 해당 계정에 대한 대량의 로그인 징후가 이어졌을 가능성이 크기 때문이다.
쿠팡은 정보가 유출된 휴면·탈퇴 계정 규모를 밝히지 않고 있으나 3분기 활성 고객 규모(2470만명)와 유출 규모의 차이(약 900만명)를 고려하면 수백만개에 달할 것으로 추정된다. 김 교수는 “탈퇴 계정에서 계속 접속이 들어오면 이상하게 여겨야 하는데 왜 탐지를 못했는지 의문”이라고 말했다.
이날 정무위 현안질의에서는 쿠팡이 2021년과 지난해 받은 ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증)를 취소해야 한다는 지적이 잇따랐다. ISMS-P에는 암호키(서명키) 접근 통제, 퇴직자의 정보 접근 제한 등의 내용이 담겨 있다. 한창민 더불어민주당 의원은 “ISMS-P 기준을 지키지 않은 쿠팡은 첫 ‘인증 취소’ 기업이 돼야 한다”며 “아울러 과거 과징금 사례를 보면 ISMS-P 인증을 받았다는 이유로 50%씩 감면을 해주었는데 이러한 제도도 바꿔야 한다”고 말했다.

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