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폰테크 “더는 못 버틴다” 신세계 면세점도 결국 인천공항서 빠진다

이길중
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25-11-01
3 회

폰테크 신세계면세점이 신라면세점에 이어 인천공항 면세점에서 일부 철수한다. 인천국제공항공사는 두 면세점이 철수한 구역들의 사업권 재입찰을 올해 중 진행할 계획이다.
신세계디에프는 30일 이사회를 열어 신세계면세점이 운영 중인 인천공항 면세점 DF2(주류·담배) 권역에 대한 영업을 정지하기로 했다고 공시했다.
영업 정지를 결정한 이유로는 “영업 지속 시 적자 증가 예상에 따라 면세사업 수익성 제고를 위한 운영 효율화”라고 밝혔다. 그러면서 “면세사업권 2권역 매출 감소가 예상되나 중장기적으로는 재무구조와 수익성이 개선될 것으로 예상한다”고 덧붙였다.
이번 결정으로 신세계면세점은 인천공항 DF2 권역 영업을 내년 4월 27일까지만 한다. 계약상 사업권 반납일로부터 6개월간 영업을 유지하도록 한 조항에 따른 것이다. 신세계면세점은 영업 중단으로 인한 위약금 1910억원도 납부한 것으로 알려졌다.
신세계면세점은 이사회 결정 직후 별도 자료를 내고 “고환율, 경기 둔화, 주 고객의 구매력 감소와 소비 패턴 변화 등 면세 시장에 부정적이고 예측하기 어려운 환경이 지속하고 있다”며 “운영을 지속하기에는 경영상 손실이 너무 큰 상황으로 부득이하게 인천공항 면세점 DF2권역에 대한 사업권을 반납하기로 결정했다”고 설명했다. 이어 “시내면세점인 명동점과 DF4(패션·잡화)에 역량을 집중해 면세점의 체질 개선을 도모할 방침”이라고 밝혔다.
신세계면세점은 2023년 인천공항 면세점 사업자 입찰 당시 DF2 권역 사업권을 따내기 위해 여객 1인당 임대료로 9020원을 써냈다.
인천공항 면세점은 한때 ‘황금알을 낳는 거위’에 비유되며 높은 임대료에도 수익이 보장된다는 인식이 강했으나 코로나19 이후 외국인 관광객의 소비패턴 변화 등으로 계속 적자가 발생하고 있다. 업계 안팎에서 추산하는 적자 규모는 적어도 매달 60억원, 연간 720억원에 이른다.
신라면세점도 지난달 18일 같은 이유로 DF1 권역 사업권을 반납했다.
인천공항공사는 신라면세점과 신세계면세점이 각각 반납한 DF1, DF2 권역 재입찰을 연내 공고한다. 업계에선 2년 전 인천공항 면세 사업권을 따내지 못했던 롯데면세점과 중국국영면세점그룹(CDFG)이 재도전할 것으로 예상한다.
“올세페를 놓치지 마세요.”
CJ제일제당이 창립 72주년을 맞아 공식 온라인몰 CJ더마켓에서 ‘올 세일 페스타(올세페)’를 펼친다.
30일 CJ제일제당에 따르면 오는 11월 1일부터 열흘간 1000여 개의 제품을 최대 75% 할인된 가격에 선보이는 역대급 할인전을 연다. 올세페는 매달 진행하는 ‘더 세일 페스타’보다 할인 혜택이 더 큰 행사로 ‘비비고 베이직 포기배추김치’, ‘비비고 왕교자’ 등 CJ제일제당의 인기 제품들을 싸게 만나볼 수 있다.
할인 쿠폰 혜택도 크다. CJ제일제당은 행사 기간 동안 매일 선착순으로 최대 20% 할인 쿠폰과 적립금 3000원을 지급한다. 또 구매 고객에게는 11월 내에 사용 가능한 무료배송 쿠폰을 발급해 이후 장보기 시 배송비 부담까지 줄일 수 있다.
CJ제일제당은 창립기념일을 맞아 올세페 기간 내 구매 고객을 대상으로 매일 선착순 72명을 추첨해 대표 제품들로 구성된 3만 원 상당의 샘플 키트도 증정한다. 스테디셀러 제품인 ‘햇반 컵반’과 ‘스팸 싱글 클래식’부터 최근 새롭게 출시한 ‘백설 슈가라이트 저당쌈장’, ‘비비고 컵떡볶이’, ‘CJ 바삭칩 오리지널’ 등 간식류까지 다양하게 구성한 것이 특징이다.
CJ제일제당 관계자는 “창립 72주년을 맞아 고객들에게 감사의 마음을 전하기 위해 보다 풍성하게 올세페를 준비했다”며 “다양한 혜택과 함께 CJ제일제당의 인기제품을 합리적인 가격에 만나시기 바란다”고 말했다.
“미래의 매장은 단순히 물건을 파는 곳이 아니라, 고객 데이터를 분석해 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘지능형 공간’으로 진화할 것이다.”
유통학계 권위자인 데이비드 벨 박사는 28일 경북 경주예술의전당에서 ‘아시아·태평양경제협력체(APEC) 최고경영자(CEO) 서밋’ 공식 부대행사로 글로벌 유통산업의 혁신과 미래를 주제로 열린 ‘퓨처 테크 포럼: 유통’ 기조연설에서 “온라인 쇼핑이 대세임에도 소비는 여전히 공간에서 완성된다”며 이같이 전망했다.
벨 박사는 이어 “인공지능(AI) 시대의 승자는 데이터와 개인화·맞춤화, 경험에 집중하는 기업이 될 것”이라며 “기술보다 중요한 것은 소비자를 이해하는 데이터 감각”이라고 강조했다. 미국 펜실베이니아대 와튼스쿨 석좌교수를 지낸 벨 박사는 디지털 마케팅과 전자상거래 연구 분야의 선구자로 불린다.
벨 박사의 기조연설에 이어 글로벌 유통 대표기업의 AI·세계화·ESG(환경·사회·지배구조)에 관한 혁신 사례를 공유하고 유통산업의 발전 방안을 논의하는 시간도 마련됐다.
김호민 아마존 아·태지역 부문장은 “AI는 효율을 넘어 ‘경험을 재정의하는 기술’”이라며 “AI 쇼핑을 이용한 소비자의 92%가 편의성과 만족도의 변화를 체감했다”고 말했다. 가와카미 도모코 일본 와세다대 교수(마케팅)는 유통 혁신 사례로 일본 기업 이온(AEON)과 유니클로를 소개했다.
이날 포럼을 주관한 대한상공회의소는 AI 전환·친환경·표준협력을 3대 축으로 하는 ‘경주 선언’을 채택했다.
대한상의 유통위원장인 정준호 롯데쇼핑 대표는 “이번 경주 선언이 AI 도입, 디지털 전환 등 직면한 도전적인 과제들을 함께 풀어나갈 자리가 되길 기대한다”고 밝혔다.